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FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN ISO 9001:2008 e ISO 19011:2011 VER TALLER
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN ISO TS/16949:2009 e ISO 19011:2011VER TALLER
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN ISO 14001 e ISO 19011:2011VER TALLER
FORMACIÓN DE AUDITORES INTEGRALES ISO 9001:2008/ISO 14001VER TALLER
MAPEO, DISEÑO Y GESTION DE PROCESOSVER TALLER
METODOLOGIA 5´S COMO HERRAMIENTA DEL CAMBIO VER TALLER
EQUIPOS ALTAMENTE EFECTIVOSVER TALLER
PROACTIVIDAD Y MANEJO DEL TIEMPOVER TALLER
LIDERAZGO DEL SIGLO XXI-LIDERES CON INTELIGENCIA EMOCIONALVER TALLER
SUPERVISORES ALTAMENTE EFECTIVOSVER CURSO
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN ISO 9001:2008 e ISO 19011:2011
Las organizaciones que han implementado sistemas de gestión de la calidad según la ISO 9001:2008, y futura ISO 9001:2015, deben realizar auditorías internas a intervalos planificados para verificar la conformidad con los requisitos establecidos por dicha norma. Es fundamental formar un equipo de auditores internos con los conocimientos y habilidades que les permitan desarrollar las competencias necesarias para agregar valor a la organización a través de la identificación acertada de oportunidades de mejora.
OBJETIVO
Que el participante logre los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para auditar un sistema de gestión de calidad, en el marco de las normas ISO 9001:2008 tomando como base la norma ISO 19011:2011 y los criterios internacionales de interpretación de estas normas.
DIRIGIDO A:
Profesionales, técnicos, supervisores, encargados, responsables de niveles intermedios de organizaciones que deseen implementar o hayan implementado Sistemas de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001, de organizaciones que deseen obtener la certificación de sus sistemas de gestión, o interesadas en la evaluación y el seguimiento de la conformidad con los requisitos.
DURACION:
24 horas
TEMARIO:
MODULO I: INTRODUCCIÓN• ISO 9001:2008
• TÉRMINOS Y DEFINICIONES
• REQUERIMIENTOS DEL SGC BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008
• Principales conceptos de auditoria
• Fases del proceso de auditoría del sistema de gestión de calidad
• Principios de auditoria.
• Gestión de un programa de auditoria.
• Elementos de un plan de auditoria
• Puntos de la agenda de una típica reunión de apertura
• Realización de una auditoria.
• Importancia de investigar a la profundidad necesaria, para satisfacer una muestra de auditoria
• Evaluación de la seriedad de una no conformidad y reconocer la distinción entre una no conformidad mayor y una menor
• Los puntos que son generalmente cubiertos durante una reunión de cierre
• Elementos del reporte final de la auditoria
• Competencia y evaluación de los auditores.
MÁS TALLERES
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN ISO TS/16949:2009 e ISO 19011:2011
Las organizaciones que han implementado sistemas de gestión de la calidad deben realizar auditorías internas a intervalos planificados para verificar la conformidad con los requisitos establecidos por dicha norma. Es fundamental formar un equipo de auditores internos con los conocimientos y habilidades que les permitan desarrollar las competencias necesarias para agregar valor a la organización a través de la identificación acertada de oportunidades de mejora.
OBJETIVO
Que el participante logre los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para auditar un sistema de gestión de calidad, en el marco de las normas ISO TS/16949:2009 tomando como base la norma ISO 19011:2011 y los criterios internacionales de interpretación de estas normas.
DIRIGIDO A:
Profesionales, técnicos, supervisores, encargados, responsables de niveles intermedios de organizaciones que deseen implementar o hayan implementado Sistemas de Gestión de la Calidad según la norma ISO TS/16949:2009, de organizaciones que deseen obtener la certificación de sus sistemas de gestión, o interesadas en la evaluación y el seguimiento de la conformidad con los requisitos.
DURACION:
20 horas
DTEMARIO:
MODULO I: INTRODUCCIÓN
• ISO TS/16949:2009
• TÉRMINOS Y DEFINICIONES
• REQUERIMIENTOS DEL SGC BASADO EN LA NORMA ISO TS/16949:2009
MODULO II: ISO 19011:2011
• Principales conceptos de auditoria
• Fases del proceso de auditoría del sistema de gestión de calidad
• Principios de auditoria.
• Gestión de un programa de auditoria.
• Elementos de un plan de auditoria
• Puntos de la agenda de una típica reunión de apertura
• Realización de una auditoria.
• Importancia de investigar a la profundidad necesaria, para satisfacer una muestra de auditoria
• Evaluación de la seriedad de una no conformidad y reconocer la distinción entre una no conformidad mayor y una menor
• Los puntos que son generalmente cubiertos durante una reunión de cierre
• Elementos del reporte final de la auditoria
• Competencia y evaluación de los auditores.
MODULO III: AUDITORIA
MÁS TALLERES
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN ISO 14001 e ISO 19011:2011
La auditoria del sistema de gestión ambiental es una herramienta que permite la interpretación de la situación y el funcionamiento de empresas, organizaciones, e industrias, analizando la interacción de todos los aspectos ambientales requeridos para identificar aquellos puntos tanto débiles como fuertes en los que se debe incidir para conseguir un modelo responsable con el medio ambiente. Por lo tanto, la auditoría ambiental pretende la cuantificación de las operaciones industriales determinando si los efectos de contaminación que produce dicha empresa, están dentro del marco legal de la gestión ambiental.
OBJETIVO
Que el participante logre los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para auditar un sistema de gestión ambiental, en el marco de las normas ISO 14001:2004 tomando como base la norma ISO 19011:2011 y los criterios internacionales de interpretación de estas normas.
DIRIGIDO A:
El personal candidato a ser auditor interno en su organización y a quien tenga interés en el proceso de auditoría. Preferentemente con conocimientos básicos de ISO 14001:2004
DURACION:
20 horas
TEMARIO:
MODULO I: INTRODUCCIÓN• ISO 14001:2004
• TÉRMINOS Y DEFINICIONES
• REQUERIMIENTOS DEL SGA BASADO EN LA NORMA ISO 14001:2004
• Principales conceptos de auditoria
• Fases del proceso de auditoría del sistema de gestión ambiental
• Principios de auditoria.
• Gestión de un programa de auditoria.
• Elementos de un plan de auditoria
• Puntos de la agenda de una típica reunión de apertura
• Realización de una auditoria.
• Importancia de investigar a la profundidad necesaria, para satisfacer una muestra de auditoria
• Evaluación de la seriedad de una no conformidad y reconocer la distinción entre una no conformidad mayor y una menor
• Los puntos que son generalmente cubiertos durante una reunión de cierre
• Elementos del reporte final de la auditoria
• Competencia y evaluación de los auditores.
MÁS TALLERES
FORMACIÓN DE AUDITORES INTEGRALES ISO 9001:2008/ISO 14001:2004
En la medida que las empresas actualmente van definiendo e implantando Sistemas de Gestión certificables se hace más evidente la necesidad de racionalizar los esfuerzos, costos y recursos destinados a los mismos. Sobre todo cuando las normas de referencia en las que se basan, comparten requisitos en un porcentaje importante, y la metodología de gestión es al cien por cien idéntica. Por lo tanto el planteamiento de optimizar recursos, costos y esfuerzos vendrá por la integración común de todos aquellos conceptos cuya gestión tienen aspectos y requisitos comunes. El objetivo no es otro que evitar duplicidades, optimizar recursos y simplificar al máximo la gestión y auditoria de todos los Sistemas.
OBJETIVOS
Que el participante logre:
• Definir la importancia de los principios de un sistema integrado
• Definir la similitud de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 y el Sistema de Gestión Ambiental con base en ISO 14001:2004
• Desarrollar las habilidades en las diferentes estrategias de Auditoría por proceso de sistemas integrados
• Desarrollar las competencias de un auditor interno integrado
DIRIGIDO A:
Personal de todas las áreas relacionadas con el proceso de optimización de la gestión en materia de calidad, medioambiente, y todas las unidades de la organización.
DURACIÓN:
24 horas
TEMARIO:
MODULO I:• Principios de los sistemas de gestion integrados
• Comprension del enfoque basado en procesos
• Mapeo de requisitos del sistema de gestion integrado
• Requisitos norma ISO 9001
• Requisitos norma ISO14001
• Identificación de evidencias de acuerdo al sistema de gestión
• Principales conceptos de auditoria
• Fases del proceso de auditoría del sistema de gestión de calidad
• Principios de auditoria.
• Gestión de un programa de auditoria.
• Elementos de un plan de auditoria
• Puntos de la agenda de una típica reunión de apertura
• Realización de una auditoria.
• Importancia de investigar a la profundidad necesaria, para satisfacer una muestra de auditoria
• Evaluación de la seriedad de una no conformidad y reconocer la distinción entre una no conformidad mayor y una menor
• Los puntos que son generalmente cubiertos durante una reunión de cierre
• Elementos del reporte final de la auditoria
• Competencia y evaluación de los auditores.
MÁS TALLERES
MAPEO, DISEÑO Y GESTION DE PROCESOS
La mayoría de las Organizaciones hoy día conocen sus actividades y de alguna manera sus procesos pero la gestión se convierte en una gran dificultad, es fundamental lograr mayor eficiencia y una visión clara de la gestión de procesos y de cómo añade valor al desempeño de las personas de la organización logrando un mayor compromiso con los objetivos establecidos para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Es importante tomar en cuenta que en la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 hace especial hincapié en el enfoque a procesos, puesto que es uno de los pilares de cualquier sistema de gestión incluyendo los riesgos y oportunidades que son necesarios tratar para lograr los resultados previstos.
OBJETIVO DEL CURSO:
Proporcionar los conocimientos necesarios para desarrollar las estrategias que permitan a los participantes evaluar la gestión actual de la organización frente a la gestión por procesos e identificar los procesos clave, diseñar el mapa de procesos, monitorizar y mejorarlos.
DIRIGIDO A:
Empresarios, Directores Generales, Gerentes de las diferentes áreas que estén interesados en llevar a cabo una mejora sustancial en los procesos que ellos manejan y en los procesos que afectan el desempeño de su área de responsabilidad, así como a los responsables del los Sistemas de Gestión de la empresa que necesiten prepararse para los próximos cambios del estándar ISO 9001:2015.
DURACIÓN:
24 horas
TEMARIO:
MÓDULO I: INTRODUCCION• ¿Qué es un proceso? Definición de Procesos
• Características
• Tipos de Procesos
• El enfoque basado en procesos
• Gestión de procesos y las normas ISO
• Ejercicio practico
• ¿Qué es Gestión?
• Gestión por funciones frente a gestión por procesos
• El sistema de procesos
• Medición y seguimiento de los procesos
• Herramientas para la medición y seguimiento de los procesos
• Importancia de los procesos en la calidad y satisfacción del cliente
• Identificación y gestión de los procesos clave
• Ejercicio practico
• El mapa de procesos
• SIPOC “Supplier (Proveedor) Input (Entrada) Process (Proceso) Output (Salida) Customer (Cliente)”
• Beneficios del Mapeo de Proceso
• Diagrama de flujo
• Ejercicio practico
La organización por procesos
Requisitos para mejorar los procesos
Fases de la mejora de procesos – PHVA
Mejora continua: Herramientas y metodologías
Control estadístico de procesos
Indicadores de Gestión
MÁS TALLERES
METODOLOGIA 5´S COMO HERRAMIENTA DEL CAMBIO
La metodología 5´S es una técnica de gestión japonesa fundamentada en 5 principios simples que empezó en los años 60 en Toyota con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral. Ha tenido una amplia difusión y son numerosas las organizaciones que lo aplican con excelentes resultados actualmente.
OBJETIVO DEL CURSO:
Dar a conocer a los participantes cómo es posible la implantación con éxito de esta metodología logrando la participación de todo el personal y fomentando las actitudes proactivas orientadas a la mejora continua.
DIRIGIDO A:
Todo el personal de la Organización interesado en mejora continua, productividad y competitividad.
DURACIÓN:
8 horas
TEMARIO:
MODULO I: INTRODUCCION• Introducción a las 5S´s
• Beneficios
• Evaluación inicial de la Organización
• Compromiso, planeación y organización del proyecto
• Factores de Éxito
• La importancia de la difusión y comunicación
• 5’s. Una estrategia en cinco fases
• 1ª. S: SEIRI (Selección, Clasificación)
• 2ª. S: SEITON (Organizar u Ordenar)
• 3ª. S: S E I SO (LIMPIAR)
• 4ª. S: SEIKETSU (Mantener o Estandarizar)
• 5ª. S: SHITSUKE (DISCIPLINA)
• Las resistencias más comunes y cómo superarlas
• Reflexión de lo aprendido
• Que no son las 5S
• Conclusiones
MÁS TALLERES
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN ISO 9001:2008 e ISO 19011:2011
OBJETIVO DEL CURSO:
Dar a conocer a los participantes las herramientas básicas a fin de que desarrollen las habilidades requeridas para integrar equipos de trabajo de alto rendimiento, mejorando los procesos y tareas a realizar de manera conjunta y eficaz en su organización.
DIRIGIDO A:
Directivos, Gerentes, Jefes y Supervisores y personal de las diferentes áreas y procesos, que necesiten mejorar sus resultados como miembros de un equipo.
DURACIÓN:
20 horas
TEMARIO:
MODULO I: GRUPO Vs EQUIPO• Que es un Grupo?
• Que es un Equipo?
• Diferencia entre grupo y equipo
• La falta de trabajo en equipo y sus consecuencias
• Definición de Equipo Altamente Efectivo
• Misión, visión, metas y objetivos del equipo
• Importancia de definir una dirección para el equipo
• Actividad Practica
• El ser como individuo y parte de un equipo
• Rol de cada miembro del equipo “Yo afecto mi equipo”
• Sinergia del equipo- Integración
• Las 5 C’s del trabajo en equipo
• Responsabilidades como equipo
• La meta común-Estrategias para alcanzarla
• Reconocimiento y motivación de equipo
• Manejo de los conflictos de equipo
• Actividad Practica
• Autoevaluación y compromiso
• Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido
MÁS TALLERES
PROACTIVIDAD Y MANEJO DEL TIEMPO
OBJETIVO DEL CURSO:
Orientar al participante sobre la importancia de utilizar productivamente el tiempo, proporcionándole para ello, técnicas rápidas y sencillas que lo ayuden a lograr metas personales y como parte del equipo de trabajo al que pertenece.
DIRIGIDO A:
A toda aquella persona, en todos los niveles de una organización, que quiera sacar el máximo provecho de su tiempo.
DURACIÓN:
16 horas
TEMARIO:
MODULO I: INTRODUCCIÓN• ¿Qué es el tiempo?
• Mitos sobre el tiempo
• Desperdiciadores o distractores del tiempo: Internos y Externos
• El arte de decir “NO”
• Enfrentar vs. Posponer
• Cómo optimizamos nuestra labor: Urgente Vs Importante
• Evaluación personal de la situación actual
-En qué invierto el tiempo: registros de tiempo
-Cómo lo invierto: hábitos y actitudes
-Qué resultados me da
• La administración del tiempo
-Hábitos para administrar el tiempo
• Planificación v/s Improvisación
-Beneficios asociados a la planificación
-Los costos asociados a la improvisación
-Concepto de Eficiencia v/s Eficacia
• ¿Que es la Proactividad?
-El ejecutivo reactivo v/s el ejecutivo proactivo
-Beneficios de la proactividad asociados a la gestión
-Ponerse en modo proactivo: Plan de acción para la mejora de la gestión del tiempo
• Conclusiones y compromisos
MÁS TALLERES
LIDERAZGO DEL SIGLO XXI-LIDERES CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
OBJETIVO DEL CURSO:
Desarrollar en los participantes técnicas, habilidades y actitudes de liderazgo proactivo, aumentar su capacidad de motivar y dirigir equipos de trabajo de manera inteligente manejando las emociones eficazmente con la finalidad de obtener resultados óptimos en la organización.
DIRIGIDO A:
Este curso está dirigido a todos aquellos interesados en conocer los fundamentos del liderazgo proactivo y la inteligencia emocional, especialmente quienes se desempeñan como mandos medios o que deben ejercer algún cargo directivo.
DURACIÓN:
24 horas
TEMARIO:
MODULO I: EL LIDERAZGO• Definición de Liderazgo
• Elementos del Liderazgo
• Proceso del Liderazgo
• Las nueve leyes del Liderazgo
• Factores que influyen en las habilidades del Liderazgo
• ¿Qué es un Líder?
• El líder nace o se hace?
• Clases de Líderes: Autoridad o Liderazgo?
• Características y virtudes principales del Líder-El anti líder
• Funciones de un Líder
• Jefe Vs Líder
• Gerencia Vs Liderazgo
• ¿Qué es un coach?
• ¿Cuál es la función de un coach?
• Como ser un buen entrenador?
• Tu equipo demuestra quien eres tu?
• La comunicacion y su proceso
• Un lider de comunicacion
• Comunicacion asertiva
• La comunicacion circular
• Diferencias de grupo y equipo
• Equipos fortalecidos
• Sinergia de los equipos
• El rol del Lider en el equipo
• La creatividad del líder
• Proceso creativo
• Creatividad y solución de problemas
• Influye la Inteligencia Emocional en el Liderazgo?
• El mito del coeficiente intelectual (CI).
• ¿Qué es la inteligencia?
• ¿Qué son las emociones?
• ¿Cómo influyen las emociones?
• Pensamientos.
• Actitudes.
• Acciones.
• ¿Qué es la inteligencia emocional (IE)?
• CI e IE, inteligencias complementarias?
• Autodiagnóstico de mi nivel de inteligencia emocional.
• Puedo cambiar mi estrategia?
• Autocontrol de las emociones como líder.
• ¿Cómo brindar retroalimentación?
• ¿Cómo dar un ultimátum?
• Importancia de reconocer el trabajo
• Cuando hacer el reconocimiento
• Reconocimiento formal e informal
• Beneficios del reconocimiento oportuno
MÁS TALLERES
SUPERVISORES ALTAMENTE EFECTIVOS
OBJETIVO DEL CURSO:
Facilitar al participante las herramientas para lograr el cambio a una mentalidad de eficiencia y efectividad fomentando en sus colaboradores acciones orientadas a mejorar la toma de decisiones y acciones fundamentadas en aumentar la productividad en la Organización.
DIRIGIDO A:
Personal de la Organización con responsabilidad de Supervisión en las diferentes áreas.
DURACIÓN:
20 horas
TEMARIO:
MODULO I: INTRODUCCIÓN HABILIDADES Y FUNCIONES DEL SUPERVISOR• Definición de Supervisión-Supervisor
• Funciones del Supervisor
• Funciones en la Planeación
• Funciones en la Organización
• Funciones en la Dirección
• Identificación de las Habilidades fundamentales
• Como puedo usar de manera optima mis habilidades?
• Definición de Liderazgo
• Elementos del Liderazgo
• Proceso del Liderazgo
• ¿Qué es un Líder?
• El líder nace o se hace?
• Clases de Líderes: Autoridad o Liderazgo?
• Características y virtudes principales del Líder-El anti líder
• Funciones de un Líder
• Supervisor Vs Líder
• Necesidades de los colaboradores
• Funciones en el Coaching
• Escucha empática
• Comunicación asertiva
• La asertividad o la capacidad de transmitir un mensaje
• La empatía o la capacidad de escuchar activamente
• Retroalimentación de la comunicación y confrontación positiva
• ¿Qué es delegar?
• Recomendaciones al delegar
• Método para delegar
• Importancia de reconocer el trabajo
• Cuando hacer el reconocimiento
• Reconocimiento formal e informal
• Beneficios del reconocimiento oportuno
• Consideraciones
• Ventajas y Desventajas
• Posibles causas
• Errores en el manejo de conflictos
• Solución creativa
• Que es un Grupo?
• Que es un Equipo?
• Diferencia entre grupo y equipo
• El logro de las metas en tiempo y forma-manejo efectivo del tiempo
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