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SIGMAKAI

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INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001:2015 VER CURSO

FUERZA DE VOLUNTAD VER CURSO

CERTIFICACIÓN EN SIX SIGMA SIGMAKAI 2016VER CURSO

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y MANEJO DE CONFLICTOS VER CURSO

REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008 VER CURSO

REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO/TS 16949:2009 VER CURSO

REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 14001:2004 VER CURSO

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS VER CURSO

GESTIÓN DE ALMACENES Y MANEJO DE INVENTARIOS VER CURSO

INTRODUCCION A LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS (NOM) DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO VER CURSO

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y MANEJO DE CONFLICTOS VER CURSO

DESARROLLANDO TU INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJOVER CURSO

POR QUE MOTIVARNOS? TENGO ANIMO PARA HACERLO?VER CURSO

COMO MOTIVAR A MIS COLABORADORES Y LOGRAR QUE ESTÉN SATISFECHOSVER CURSO

PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS O EXITOSAS? HE ALLÍ EL DETALLE...VER CURSO

FELICIDAD EN EL TRABAJO-ES REAL?VER CURSO

MANEJO DEL ESTRÉS LABORALVER CURSO









INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001:2015


DURACION:

40 Horas de curso

En 5 días


TEMARIO

1 Objeto y campo de aplicación
La historia de Lean
2 Referencias normativas
3 Términos y definiciones
Los 7 desperdicios
4 Contexto de la organización
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
5 Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
5.1.2 Enfoque al cliente
QFD
5.2 Política
HoshinKanri
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
6 Planificación
Heijunka
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
AMEF
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
6.3 Planificación de los cambios
7 Apoyo
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
8 Operación
8.1 Planificación y control operacional
Control Estadístico de Proceso
8.2 Requisitos para los productos y servicios
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
8.5 Producción y provisión del servicio
8.6 Liberación de los productos y servicios
8.7 Control de las salidas no conformes
9 Evaluación del desempeño
Balance Scorecard
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.2 Auditoría Interna
9.3 Revisión por la dirección
Lean Accounting
10 Mejora
10.1 Generalidades
10.2 No conformidad y acción correctiva
10.3 Mejora continua


DINÁMICA DE CIERRE PARA EVALUAR EL IMPACTO DE LO APRENDIDO


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COMUNICACIÓN EFECTIVA Y MANEJO DE CONFLICTOS

Desde la primera versión de la norma ISO 9001 en 1987 la Organización Internacional de Normalización (ISO), ha seguido su compromiso de actualización para ajustar el planteamiento a las nuevas tendencias mundiales, la revisión actual es la más profunda que se ha llevado a cabo en sus más de 25 años de existencia, junto con la que sufrió́ en su versión del año 2000, razón por la cual las empresas y organizaciones deben realizar importantes adaptaciones en sus Sistemas de Gestión de la Calidad.


OBJETIVO DEL CURSO:

Dar a conocer en que consisten las modificaciones propuestas en la nueva versión de la norma ISO 9001: 2015 a fin de que los participantes estén plenamente familiarizados con el nuevo enfoque y dotándoles de las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo con éxito la transición a la nueva norma adaptando los Sistemas de Gestión de la Calidad de las empresas a las nuevas directrices.


DIRIGIDO A:

Gerentes de Calidad, representantes de la dirección, técnicos de Calidad, responsables de procesos, auditores internos, profesionales de la gestión de la Calidad, consultores y personas con conocimientos previos en ISO 9001:2008.


DURACION:

8 horas


TEMARIO

• Evolución de las normas ISO 25 años de Historia • Cambios importantes en los Sistemas de Gestión
• Análisis de los Cambios de la próxima Norma ISO 9001:2015
• Desarrollo de la Norma ISO 9001:2015
• Exclusiones
• Nuevos Principios de la Gestión de la Calidad
• Descripción Próxima Norma ISO 9001:2015
• Cambios en las denominaciones
• Contexto de la Organización
• Liderazgo
• Planificación
• Soporte
• Operación
• Evaluación del Desempeño
• Mejora


DINÁMICA DE CIERRE PARA EVALUAR EL IMPACTO DE LO APRENDIDO


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REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008

Es importante resaltar que la Norma ISO 9001 es uno de los estándares internacionales de calidad mas utilizados como estrategia empresarial para lograr mayor competitividad en un entorno cada vez mas globalizado, a nivel mundial sigue creciendo el numero de empresas certificadas y reconocidas por la calidad de sus productos, independientemente del sector y el tamaño de la empresa es posible al implementarla ver los beneficios de manera tangible.


OBJETIVOS DEL CURSO

En dos días usted aprenderá como:

• Asumir el liderazgo en la planificación de la implementación y la documentación ISO así como en las actividades relacionadas con la calidad.
• Revisar sus prácticas actuales e introducir nuevos roles y responsabilidades.
• Comprender los requisitos de la ISO 9001 en el contexto de su empresa.
• Estructurar su propio sistema de gestión de calidad.
• Fomentar un mayor entendimiento de la ISO 9001 en toda su organización.
• Avanzar en su desarrollo profesional continuo.


DIRIGIDO A:

Empresarios que deseen conocer como implementar un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2008 en su organización Responsables de la implementación, gestión y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001 en empresas y organizaciones. Todos aquellos profesionales interesados en conocer y profundizar en los requisitos de la Norma ISO 9001, así como en el proceso para certificarse en dicha norma.


DURACION:

16 horas


TEMARIO

MODULO I: INTRODUCCION

• Familia de normas ISO 9000
• Evolución de las normas ISO 9000
• Enfoque de la norma ISO 9001
• Beneficios del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001
• Los 8 principios de la Gestión de Calidad
• El ciclo PHVA
• Objeto y campo de aplicación
• Términos y definiciones

MODULO II: REQUISITOS

4.Sistema de Gestión de la Calidad

• Requisitos generales
• Requisitos de documentación
• El manual de calidad
• Ventajas del enfoque de procesos
• Mapeo de procesos
• El procedimiento de control de documentos
• El procedimiento de control de registros


5. Responsabilidad de la dirección

• Compromiso de la dirección
• Enfoque al cliente
• La política de calidad
• Los objetivos de la calidad
• Planificación del sistema de gestión
• Responsabilidad y autoridad
• El representante de la dirección
• Comunicación interna
• Revisión por la dirección


6. Gestión de los recursos

• Provisión de recursos
• Recursos humanos
• Infraestructura
• Ambiente de trabajo


7. Realización del producto

• Exclusiones permitidas en los sistemas ISO 9001
• Planificación
• Los requisitos del producto
• Comunicación con el cliente
• Diseño y desarrollo
• Compras
• Producción y prestación del servicio
• Validación de los procesos
• Identificación y trazabilidad
• Propiedad del cliente
• Preservación del producto y almacenes
• Control de equipos de seguimiento y medición


8. Medición, análisis y mejora

• Medición de la satisfacción del cliente
• Auditoría interna
• Seguimiento y medición de los procesos
• Control de producto no conforme
• Análisis de datos
• Mejora continua
• Acción correctiva
• Acción preventiva


9. Estrategias para lograr una implementación exitosa

• Factores claves de éxito
• Importancia de la concientización del personal

MODULO III:

Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido


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REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO/TS 16949:2009

Actualmente la industria automotriz demanda calidad del producto, productividad y competitividad así como mejora continua, a niveles de clase mundial. La ISO/TS 16949 está diseñada para ayudar a las empresas a implementar sistemas de gestión de la calidad sólidos y efectivos, en relación con el diseño, desarrollo, producción, instalación y mantenimiento de todos los productos relacionados con la industria de la automoción.


OBJETIVOS DEL CURSO:

Que el participante logre comprender operativamente todos aquellos conceptos fundamentales y significativos de la especificación técnica ISO TS 16949, con la finalidad de dar un adecuado soporte a las etapas de planeamiento e implementación.


DIRIGIDO A:

Aquellos profesionales que estén involucrados en la definición, planeación e implementación de un sistema de calidad automotriz, tales como: Representantes de la dirección, gerentes, coordinadores, supervisores y auditores de sistemas de calidad


DURACION:

16 horas


TEMARIO:

MODULO I: INTRODUCCIÒN

• Generalidades
• Indicaciones para certificación
• Introducción
• Objetivos y campo de aplicación
• Referencias normativas.
• Términos y definiciones.
• Enfoque de procesos
• El ciclo PHVA

MODULO II: REQUISITOS

. Sistema de gestión de la calidad
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de los recursos
7. Realización del producto.
8. Medición, análisis y mejora.

MODULO III:
Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido

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COMUNICACIÓN EFECTIVA Y MANEJO DE CONFLICTOS

Es fundamental en la actualidad considerar la variable ambiental dentro del proceso productivo con la finalidad de conseguir una actividad sostenible, optimizar los recursos y, con ello, ahorrar dinero. En este contexto, la gestión ambiental del futuro debe incluir los costos ambientales dentro de los costos de producción, gracias a instrumentos normativos cada vez más rigurosos y también por la necesidad de considerar al medio ambiente como una oportunidad de negocio, es decir, como una herramienta más de marketing para diferenciarse de la competencia.


OBJETIVOS DEL CURSO:

Que el participante logre:

• Entender la importancia y beneficios de un sistema de gestión ambiental
• Comprender las definiciones de gestión ambiental, conceptos y directrices
• Comprender los requisitos de la norma ISO 14001:2004
• Interpretar las cláusulas de la norma ISO 14001:2004
• Entender el enfoque de procesos


DIRIGIDO A:

Gerentes, responsables de medioambiente o cualquier persona del departamento que esté encargado del desarrollo e implantación de un Sistema de Gestion Ambiental.


DIRIGIDO A:

16 horas


TEMARIO:

MODULO I: INTRODUCCIÓN

• ¿Qué es el medio ambiente?
• ¿Qué es un sistema de gestión medioambiental?
• Beneficios
• ¿Qué es “la ISO”?
• Origen y evolución de la Norma ISO 14000
• Familia de Normas ISO 14000
• Principios de la gestión Ambiental. Términos y definiciones.
• Modelo de gestión basado en procesos. Ciclo PHVA.

MODULO II: REQUISITOS

4.1 Requisitos generales
4.2 Política Ambiental
4.3 Planificación

      4.3.1 aspectos ambientales
      4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos
      4.3.3 Objetivos, metas y programas

4.4 Implementación y Operación

      4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad
      4.4.2 Competencia, formación y toma de conciencia
      4.4.3 Comunicación
      4.4.4 Documentación
      4.4.5 Control de Documentos
      4.4.6 Control operacional
      4.4.7 Preparación y respuesta ante emergencias

4.5 Verificación

      4.5.1 Seguimiento y medición
      4.5.2 Evaluación del cumplimiento legal
      4.5.3 No conformidad, acción correctiva y acción preventiva
      4.5.4 Control de los registros
      4.5.5Auditoría Interna

4.6 Revisión por la Dirección


MODULO III: Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido


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CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

El Control Estadístico de Procesos es una técnica de control de calidad que nos permite identificar la variabilidad en los procesos antes de que el producto o servicio llegue al cliente (ya sea este interno o externo) y es utilizada en la industria desde hace varias décadas, habiéndose extendido su aplicación en diversas actividades en empresas, servicios, laboratorios, etc. fundamentalmente por su gran utilidad en el control y el mejoramiento de la calidad y en la reducción de costos


OBJETIVOS DEL CURSO:

Que el participante logre:

• Aplicar el control estadístico de procesos, como una eficaz herramienta para el control, la gestión, disminución de costos y el mejoramiento continuo de la calidad en las empresas.
• Detectar y analizar tendencias o cambios en el comportamiento de la empresa, para diseñar planes de acciones correctivas y preventivas en función de los datos recolectados


DIRIGIDO A:

Profesionales del área de calidad, manufactura, diseño, ingeniería, nuevos productos, compras, en cualquier tipo de industria interesados en el análisis, control y mejoramiento de los procesos de producción y de medición Coordinadores y Auditores internos del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001


DURACIÓN:

16 horas


TEMARIO:

MODULO I:

Principios y objetivos de la calidad
S.O.L.U.C.I.O.N. Metodología de 8 pasos
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD- DEFINICION Y APLICACION
• Formulario de recolección de datos
• Diagrama de afinidad
• Puntos de referencia ("benchmarking")
• Tormenta de Ideas
• Diagrama de Causa Efecto
• Diagrama de flujo
• Diagrama de árbol
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de Dispersión
• Hoja de Control

MODULO II: Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido

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GESTIÓN DE ALMACENES Y MANEJO DE INVENTARIOS

El objetivo principal de la gestión de un almacén consiste en garantizar el suministro continuo y oportuno de los materiales y medios de producción requeridos para asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rítmica por lo tanto para las empresas es indispensable conocer y aplicar herramientas y técnicas tanto avanzadas como especializadas para facilitar las tareas administrativas y humanas en los diferentes procesos de la administración de almacenes e inventarios y sobre todo, para permitir la optimización de recursos financieros y materiales para que se vea reflejado en resultados empresariales, lo cual convertiría a la administración de almacenes en una ventaja competitiva para las empresas.


OBJETIVO DEL CURSO:

Proporcionar a los participantes un conjunto de técnicas para un efectivo manejo de los almacenes e inventarios con la finalidad de optimizar el movimiento de materiales, su registro y control.


DIRIGIDO A:

Gerentes, jefes, personal administrativo, operarios y trabajadores de la empresa que tengan relación con el área de logística.


DURACIÓN:

20 horas


TEMARIO:

MODULO I: INTRODUCCION

• Almacén definición, tipos, partes del almacén
• Personal del almacén y sus roles:
      - El gerente del almacén
      - Supervisor de recibo/surtido
      - Operadores de recibo/surtido, picking
• La inspección de los materiales, métodos de inspección, muestreo
• Contraloría
• Importancia de la gestión del almacén y su impacto en otras áreas de la organización y entidades externas

MODULO II: GESTION DEL ALMACEN

• Recibo de material
• Impacto financiero
• Control de las existencias
• Servicio de surtido
• Cuidado de los materiales
• Movimientos dentro del almacén y el flujo del material
• Tiempo y movimiento en el almacén. Indicadores de servicio
• Sistemas informáticos: reportes típicos de la gestión del almacén. SGA (sistemas de gestión de almacenes o WMS)
• Seguridad, higiene y orden en el almacén
• Auditoría

MODULO III: GESTION DE INVENTARIOS

• Rotación del inventario y su aplicación. • Localidades/ubicaciones tipos, diferencias y ventajas de su uso.
• Manejo del lote y/o el número de parte.
• Documentación y registro de transacciones.
• Toma física de inventario, ventajas y desventajas de los modelos más usados. • Inventarios cíclicos, ventajas y desventajas.

MODULO IV: Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido

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INTRODUCCION A LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS (NOM) DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO


OBJETIVO DEL CURSO:

Proporcionar al participante las herramientas necesarias para comprender la importancia de conocer las implicaciones legales a cumplir para lograr un ambiente laboral seguro que prevenga accidentes y enfermedades de trabajo, así como, conocer los procedimiento para evaluación de la conformidad de las normas. De ser necesario se proporciona la capacitación en cada una de las normas especificas aplicables a la empresa.


DIRIGIDO A:

Personal Gerencial, Supervisor y Operativo de los centros de trabajo; Representantes sindicales y patronales; Jóvenes, Profesores y toda aquella persona que quiera conocer sobre las Normas oficiales Mexicanas de Seguridad y Salud en el Trabajo


DURACIÓN

8 horas


TEMARIO:

MODULO I: MARCO LEGAL Y NORMATIVO

- Marco Normativo
- Constitución Política
- Ley Federal del Trabajo
- Reglamento Federal del Trabajo
- Normas Oficiales Mexicanas de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Normas de seguridad
- Normas de salud
- Normas de organización
- Normas específicas

MODULO II:

• Estructura de la normativa
• Criterios de Aceptación y de Evaluación (PEC, Procedimiento para la evaluación de la Conformidad)
• Estudios y Programas
• Procedimientos
• Medidas de seguridad
• Reconocimiento, evaluación y control
• Registros Administrativos


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COMUNICACIÓN EFECTIVA Y MANEJO DE CONFLICTOS


OBJETIVO DEL CURSO:

Desarrollar en los participantes las aptitudes y competencias intelectuales y emocionales que se requieren para lograr una comunicación efectiva y manejar de manera optima los conflictos


DIRIGIDO A:

Directivos, Gerentes, Jefes y Supervisores de las diferentes áreas y procesos, responsables de equipos con personal a su cargo que necesiten mejorar sus resultados y que radiquen básicamente en errores de interpretación, debido a una comunicación poco efectiva, ya sea interna o externa, verbal o escrita, así como, manejar de manera optima los conflictos


DURACIÓN:

20 horas


TEMARIO:

MODULO I: COMUNICACIÓN HUMANA


• El proceso de la comunicación
• Tipos de comunicación: comunicación verbal, comunicación no verbal y comunicación escrita
• Niveles de la comunicación
• Importancia de la comunicación
• Diferencia entre información y comunicación

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

• Definición e importancia de la Comunicación Organizacional
• Tipo de Comunicación organizacional: Interna y Externa
• Escenarios de la Comunicación organizacional
• Flujo de la comunicación en la Organización
• La comunicación formal e informal en la Organización

MODULO II: BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

• Que son las barreras de la comunicación
• Principales Barreras de la comunicación
• Como eliminar las barreras de comunicación

MODULO III: COMUNICACIÓN EFECTIVA-FORMAS DE MEJORAR LA COMUNICACIÓN

• Escucha empática
• Comunicación asertiva
• La asertividad o la capacidad de transmitir un mensaje

• La empatía o la capacidad de escuchar activamente

• Retroalimentación de la comunicación y confrontación positiva


MODULO IV: CONFLICTOS

• Qué es conflicto?
• Origen, contexto y percepción del conflicto
• Características de los conflictos interpersonales
• La estructura del conflicto: diferenciación entre persona-proceso-problema
• La comunicación efectiva y asertiva en el manejo de conflicto

MODULO V: Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido

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DESARROLLANDO TU INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO


OBJETIVO DEL CURSO:

Desarrollar en los participantes las competencias emocionales, de acción y reflexión a fin de reconocer las propias emociones, distinguir entre emociones y estados de ánimo, reconocer el respeto por los miembros de su equipo, permitiendo aumentar la efectividad en el logro de los objetivos personales y de la Empresa.


DIRIGIDO A:

Directores, Gerentes, Jefes de área, personal de Recursos Humanos, Profesionistas que buscan la formación de nuevas habilidades y que ambicionan mejorar hasta la excelencia el perfil personal de su gestión.


DURACIÓN:

16 horas


TEMARIO: MODULO I: INTRODUCCIÓN

• ¿Qué es la inteligencia?
• El cerebro emocional ¿QUÉ SON LAS EMOCIONES?
• Emociones básicas: Miedo-Amor-Tristeza-Enojo-Alegría
• Origen de las emociones
• ¿Cómo influyen las emociones?
 Pensamientos.
 Actitudes.
 Acciones.
• Diferencia entre emoción y estado de ánimo.
• ¿Qué es la inteligencia emocional (IE)? De que se trata? • Emoción e Inteligencia en una Interacción Positiva.

MODULO II: COEFICIENTE INTELECTUAL VS INTELIGENCIA EMOCIONAL

• El mito del coeficiente intelectual (CI).
• ¿CI e IE, inteligencias complementarias?
• ¿CÓMO DESARROLLARNOS? Pensar-Actuar-Sentir-Imagen idealizada.
• ¿Que son las Inteligencias Múltiples? • Tenemos dos personas dentro de nosotros, una que piensa y otra que siente?

MÓDULO III: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

• Importancia de la Inteligencia Emocional en el trabajo
• Fuentes de estrés en el ámbito laboral
• Desempeño Vs Emociones en la Empresa
• Manejo de las propias emociones: Autoconciencia-Autorregulación-Automotivación- Empatía
• ¿Ser un profesional competente no lo es todo?
• Técnicas de control emocional.
• El impacto de la inteligencia emocional en los conflictos

MODULO IV: Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido: ”Autodiagnóstico de mi nivel de inteligencia emocional”

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POR QUE MOTIVARNOS? TENGO ANIMO PARA HACERLO?


OBJETIVO DEL CURSO:

Que el pa


DIRIGIDO A:

Todas aquellas personas que desean conocer, ampliar o recordar técnicas motivadoras que le ayuden a conseguir o formar parte de un equipo más competitivo.


DURACIÓN:

8 horas


TEMARIO:

MODULO I: MOTIVACIÓN Vs ANIMO

• Diferencia entre motivación y animo
• La motivación causo o efecto?
• Se puede pasar a la acción sin motivación?
• Contexto de la motivación
• Definir objetivos que influyen en la motivación
• La motivación es: lo que harías o lo que haces?
• La motivación debe ser una obsesión?

MODULO II: ORIGEN DE LA MOTIVACIÓN

• La motivación sale “de dentro” pero llegó “de fuera”
• Motivación Vs Necesidades
• La motivación como reto
• Motivación es Cambiar Paradigmas en el Pensar y en el Hacer.
• Es útil estar motivado, ANIMATE A HACERLO!!

MODULO III: ACCIÓN

• Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido



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COMO MOTIVAR A MIS COLABORADORES Y LOGRAR QUE ESTÉN SATISFECHOS


OBJETIVO DEL CURSO:

Proporcionar a los Líderes o Facilitadores herramientas que les permitan motivar a sus Colaboradores hasta el punto de lograr que estén satisfechos en sus puestos de trabajo redundando en beneficios tangibles para la Empresa al optimizar el desempeño tanto individual como del equipo.


DIRIGIDO A:

Dirigido a aquellas personas que deseen obtener habilidades para motivar y liderar al personal a su cargo.


DURACIÓN:

16 horas


TEMARIO:

INTRODUCCIÓN: POR QUÉ HAY QUE TRABAJAR? MOTIVACIÓN O NECESIDAD? MODULO I: CONOCIENDO SOBRE LA MOTIVACIÓN

• Definición de Motivación
• Diferencia entre Motivación y Necesidad
• Diferencia entre Motivación y Satisfacción
• Elementos de la Motivación
• Ciclo Motivacional
• El comportamiento humano y la Motivación- El papel de las emociones

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

• La jerarquía de necesidades de Maslow
• Los tres factores de McClelland
• La teoría del factor dual de Herzberg
• La Teoría X y Teoría Y de McGregor
• La teoría de las expectativas
• Teoría ERC de Alderfer
• Teoría de la Fijación de Metas de Edwin Locke
• Teoría de la Equidad de Stancey Adams
• Efecto Pigmaliòn

MODULO II: MOTIVACIÓN LABORAL

• Motivación Laboral, que es? Objetivos
• Importancia de la Motivación Laboral
• Como identificar las Motivaciones de los Colaboradores?
• La Motivación y el Ambiente Laboral
• Factores de motivación y su relación con el desempeño laboral
• Motivación y compromiso
• Mitos de la Motivación Laboral

-MODULO III: PORQUE MOTIVAR A LOS COLABORADORES?

• Beneficios de la Motivación para los Colaboradores
• Beneficios de la Motivación para la Empresa
• Que debo evitar? Las 20 prácticas comunes de los Jefes que más desmotivan.

MODULO IV: QUE HACER? COMO MOTIVO A MIS COLABORADORES
TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN

• Tipos de Motivación Laboral
• Técnicas de motivación personal
• Técnicas de motivación empresarial
• El motor que nos pone en acción
• Herramientas esenciales para motivar a los colaboradores-Herramientas de comunicación para motivar
• Claves para mantener motivados a los Colaboradores, cosas que motivan más que el dinero

INFLUENCIA DEL EQUIPO EN LA MOTIVACIÓN-FUENTES DE MOTIVACIÓN COLECTIVA

• Definición de Equipo
• Diferencia entre grupo y equipo
• Factores motivadores individuales y colectivos
• Técnicas para motivar al que equipo de trabajo
• Fuentes de motivación colectiva

MODULO V: ACCIÓN

Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido



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PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS O EXITOSAS? HE ALLÍ EL DETALLE...


OBJETIVO DEL CURSO:

Que los participantes conozcan como lograr y desarrollar habilidades que permitan conocer la diferencia entre ser efectivo y exitoso con la finalidad de comprometerse totalmente con los propósitos tanto personales como laborales manejando de manera óptima sus emociones de tal manera que les permitan asegurar grandiosos resultados.


DIRIGIDO A:

Todas aquellas personas que desean sentirse motivados y mejorar continuamente su desempeño personal y laboral.


DURACIÓN:

16 horas

TEMARIO:

MODULO I: INTRODUCCIÓN

• Eficaz, Eficiente o Efectivo?
• Que es el éxito?
• Como interpretar el camino-adversidades
• Mi personalidad influye?
• Creencias y la relación con mi efectividad o éxito
• Deseos y anhelos diferencia fundamental
• Deja salir tus necesidades interiores
• Metas, metas, y mas metas su función principal
• Influye mi estado de animo en la efectividad de mi trabajo?
• Me siento exitoso o efectivo? Importancia

MODULO II: CAMBIOS O EVOLUCIÓN?

• Si cambias primero tu, cambiara todo a tu alrededor…como?
• El proceso de evolución holístico
• Manejo de los cambios necesarios para evolucionar
• Debo ser parte de un equipo efectivo para lograr el éxito?
• La solidaridad una opción? O una solución?
• Inteligencia Emocional Vs Inteligencia Cognitiva para el logro del éxito, parte de la evolución fundamental

MODULO III: HÁBITOS Y ACCIONES DE UNA PERSONA EFECTIVA Y EXITOSA

• 7 hábitos de las personas altamente efectivas
• Que te hace mas exitoso?

MODULO IV: ACCIÓN

• Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido



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FELICIDAD EN EL TRABAJO-ES REAL?


OBJETIVO DEL CURSO:

Desarrollar en los participantes las estrategias para identificar la felicidad como una actitud y con ello el conocimiento para aprender a gozar cada momento de la vida, así como mejorar sus puntos de vista y estar dispuestos a hallar, en todo momento, el menor pretexto para ser feliz en su vida y actividad laboral.


DIRIGIDO A:

Todas aquellas personas que desean no sentir su trabajo como una gran carga.


DURACIÓN:

8 horas


TEMARIO:

MODULO I: INTRODUCCIÓN

• Que es la felicidad?
• La autoestima influye para ser felices
• Como calificar tu nivel de autoestima
• Quien eres? Tu imagen de ti
• Se recibe lo que se espera

MODULO II: CREENCIAS LIMITANTES

• Creencias limitantes
• Sabes lo que quieres?
• Patrones de Conducta

MODULO III: EXPECTATIVAS

• Y tu ambiente laboral es adecuado a tus expectativas?
• Definición de Ambiente Laboral
• Como mejorar mis relaciones laborales para ser mas feliz
• Definición de Inteligencia Emocional
• Es mi meta ser feliz en mi trabajo? Que influye?
• Trabajo actual vs trabajo ideal
• Influyen mis expectativas?

MODULO IV: ACCIÓN

• Dinámica de cierre para evaluar el impacto de lo aprendido



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MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL


OBJETIVO DEL CURSO:

El participante al terminar el curso identificara los efectos personales del estrés ya sean positivos o negativos, así como su relación con el ambiente laboral, además podrá adquirir y desarrollar habilidades de auto regulación emocional para lograr optimizar la capacidad de manejo del estrés laboral.


DIRIGIDO A:

A todas las personas que por su actividad profesional/laboral o como consecuencia de su entorno y medio ambiente, estén expuestas a sufrir estrés y como consecuencia de ello perciba que esta siendo afectada de alguna manera.


DURACIÓN:

8 horas

TEMARIO:

MODULO I: INTRODUCCIÓN

• Definición y fisiología del Estrés.
• A que llamamos Estrés laboral?
• Componentes básicos del Estrés
• Tipos de Estrés es bueno o malo? De que depende?
• Fases del Estrés
• Causas principales del Estrés laboral, que hace que aumente?
• Diferencia entre ansiedad y Estrés
• Tipos de reacciones al Estrés laboral, Consecuencias.
• El estrés como una epidemia mundial
• Costos del estrés

MODULO II: MANEJO Y CONTROL DEL ESTRÉS

• Que pasa conmigo? Síntomas del estrés
• Fuentes de estrés. Tipos de estresores laborales.
• Síndrome de burnout o síndrome del trabajador quemado
• El control del estrés. Intervención centrada en el individuo
• El control del estrés. Intervención centrada en la organización
• El equilibrio entre vida y trabajo y tiempo de trabajo
• Estrategias espontaneas para enfrentar el Estrés
• ¿Que podemos hacer para reducirlo?

MODULO III: ACCIÓN

• Evaluación del estrés laboral. Test para detectar el nivel de Estrés
• ¿Cuando debemos pedir ayuda?



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