Significado de Six Sigma

Que es Six Sigma

También conocido como Seis Simga, es una filosofía de negocios con enfoque a la satisfacción del cliente. Esta metodilogía sirve para reducir el derperdicio y mejorar la calidad a través de la variación en los procesos.La metodología de six sigma se apoya en herramientas estadísticas y administrativas a para mejorar los resultados de los procesos de una empresa así sea de manufactura o de servicios.
Historia

Las matemáticas detrás de esta metodología vienen de Carl Frederick Gauss (1777-1855)  quien introdujo la curva normal, también conocida como campana de Gauss, posteriormente Walter Shewheart empezó a ocuparla como medida de la desviación de los procesos y demostró que un rango más de 3 desviaciones estándar (sigma) significaba que el proceso requería corrección.
Finalmente Bill Smith, un ingeniero de Motorola, introdujo el termino “Six Sigma” como metodología y estándar de mejora. Cuando el director de Motorola Bob Galvin extendió esta metodología a lo largo de la empresa se lograron ahorros de más de $16 mil millones de dólares. Desde entonces cientos de compañías han establecido programas similares, siendo General Electric una de las mayores impulsoras.
Metodología
La metodología es similar la que introdujo Demming en (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), mientras que la de Six Sgima consiste en:
D Definir el problema
M Medir
A Analizar
I Mejorar o implementar (improve)
C Controlar

La diferencia radica en que la metodología Six Sigma ya engloba una serie de herramientas para cada proceso.

¿Por qué estudiar la variación?

La variación alrededor de un objetivo afecta el costo de diferentes maneras:

Insatisfacción del cliente resultante en reducción de ventas
Incrementan el costo de la operación misma
Incrementan el costo de las operaciones siguientes
Abulta los procesos en termino de tolerancias
Disminuye la eficiencia del proceso debido a la necesidad de incrementar la complejidad del proceso
Six Sigma y Lean Manufacturing para PYMES

En las pequeñas y medianas empresas no es común ver iniciativas de Six Sigma, pues requiere de mano de obra especializada, generalmente ingenieros con especialidades y tener a alguien de planta así sería muy costoso para una empresa de este tamaño. Por ello es posible la contratación de consultoría temporal para llevar a cabo estos proyectos.

¿Cómo saber si necesita un consultor?
Ya intentó diferentes opciones y no hubo resultados positivos o consistentes.

El proceso es delicado y prefiere no arriesgarse a tomar inicitativas que pongan en riesgo el proceso central de su negocio.
Cuál va primero siempre dependerá de cada caso, por supuesto quienes tengan formación en Lean defenderán que lo primero son las 5’s y otras herramientas Lean mientras que quienes se han formado en las técnicas de Seis Sigma querrán empezar con la definición de los problemas.